בדף הזה
מי אנחנו
האתר מופעל על ידי פקטורי סנס בע"מ ("פקטורי סנס" או "אנחנו"), מפעל לעצי ריח ממותגים, הבנאי 29, חולון. אנחנו האחראים על המידע שנאסף באתר. בכל שאלה על פרטיות אפשר לפנות אלינו במייל info@factorysense.co.il או בטלפון 077-2205464.
איזה מידע נאסף
מידע שאתם מוסרים. בטופס הצעת המחיר: שם, טלפון, אימייל, שם החברה, כמות משוערת, המועד שבו אתם צריכים את הריחניות, והודעה. יחד עם הטופס נשמרים גם כתובת העמוד שממנו שלחתם אותו, ואם הגעתם ממודעה, גם פרמטרים של הקמפיין (למשל utm או gclid).
פנייה בוואטסאפ, בטלפון או במייל. התוכן ששלחתם ופרטי הקשר שלכם.
מידע טכני. כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמודים שראיתם, מאיפה הגעתם, ופעולות באתר כמו לחיצה על וואטסאפ, חיוג או הורדת הקטלוג. המידע הזה נאסף בעוגיות ובכלי מדידה, כמו שמפורט במדיניות העוגיות.
אנחנו לא מבקשים באתר מספר תעודת זהות, פרטי אשראי או מידע רגיש אחר. אין באתר תשלום מקוון.
למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לחזור אליכם ולהכין הצעת מחיר.
- כדי לתאם הזמנה, הדמיה, ייצור ואספקה, ולתת שירות לפני ההזמנה ואחריה.
- כדי למדוד את השימוש באתר ולשפר אותו.
- כדי לפרסם ולמדוד את המודעות שלנו, למשל ב-Google Ads, כולל הצגת מודעות למי שכבר ביקר באתר.
- כדי לשמור על אבטחת האתר ולמנוע שימוש לרעה.
- כדי לעמוד בחובות שלנו לפי דין.
האם חובה למסור מידע
אין חובה חוקית למסור לנו מידע. מסירת הפרטים בטופס היא לפי רצונכם. בלי שם וטלפון לא נוכל לחזור אליכם עם הצעת מחיר. מי שלא רוצה עוגיות מדידה ופרסום יכול לבחור "דחייה" בבר העוגיות, והאתר ימשיך לעבוד כרגיל.
למי מועבר המידע
אנחנו לא מוכרים מידע אישי. המידע מועבר רק למי שעוזר לנו לתת את השירות, ורק לצורך זה:
- אחסון האתר ואבטחה: חברת האחסון של האתר ו-Cloudflare.
- קבלת פניות וניהול לקוחות: Make, שמעביר את הטופס, ומערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM).
- תקשורת בוואטסאפ: WhatsApp של Meta, ומערכת ManyChat לניהול השיחות.
- מדידה ופרסום: Google Analytics, Google Ads ו-Ahrefs Web Analytics.
- חברות קשורות שעובדות איתנו על השירות והייצור, לאותן מטרות בלבד.
מידע יכול להימסר גם לרשות מוסמכת, אם החוק מחייב אותנו.
שמירת מידע מחוץ לישראל
חלק מהספקים האלה שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל, למשל באירופה ובארצות הברית. אנחנו עובדים עם ספקים מוכרים שמתחייבים להגן על המידע.
כמה זמן נשמר המידע
פרטי פנייה והזמנה נשמרים כל עוד צריך אותם כדי לתת שירות, לטפל בהזמנות חוזרות ולעמוד בחובות שלנו לפי דין, למשל רישומים חשבונאיים. אחר כך נמחק אותם, או נשמור אותם בלי פרטים מזהים. נתוני מדידה ב-Google Analytics נשמרים עד 14 חודשים.
דיוור ופרסום
לא נשלח לכם דיוור או הודעות פרסום בלי הסכמה מפורשת, כמו שקובע חוק התקשורת. מי שהסכים יכול לבקש בכל רגע להפסיק, בהודעה אלינו או בקישור ההסרה שבהודעה.
הזכויות שלכם
- לעיין במידע שיש לנו עליכם.
- לבקש לתקן מידע לא נכון, לא שלם או לא מעודכן.
- לבקש למחוק מידע שאין סיבה להמשיך לשמור.
- לבקש שלא נשתמש במידע שלכם לדיוור ולפרסום.
בקשה שולחים במייל info@factorysense.co.il או בטלפון 077-2205464. נשתדל לענות תוך 30 יום. אם הבקשה שלכם לא טופלה, אפשר לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.
אבטחת מידע
האתר מוגש בחיבור מוצפן (HTTPS). הגישה למידע ניתנת רק למי שצריך אותו לעבודה, ואנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להגן עליו. אין מערכת שמוגנת לגמרי. אם יקרה אירוע אבטחה שפוגע במידע שלכם, נפעל לפי מה שהחוק מחייב.
עוגיות
האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות. הפירוט המלא, ואיך משנים את הבחירה, נמצא במדיניות העוגיות.
קטינים
האתר מיועד לעסקים, ולא נועד לאסוף מידע על ילדים.
שינויים במדיניות
נעדכן את המדיניות מדי פעם. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.
- חברה
- פקטורי סנס בע"מ, הבנאי 29, חולון 5885707
- טלפון
- 077-2205464
- אימייל
- info@factorysense.co.il
- וואטסאפ
- שליחת הודעה בוואטסאפ